La ciencia del silencio: El silencio intencionado como técnica de moderación

Guardar silencio es una poderosa técnica de moderación para las entrevistas con usuarios, las pruebas de usabilidad y la facilitación de talleres. Los periodos de silencio bien programados y deliberados suscitan respuestas y puntos de vista reflexivos y precisos, y generan confianza entre los participantes.

Ir al contenido